Vigente em 28/09/2026. Versão 1.
1. Quem somos
Esta política explica como a Otimize Gestão de Serviços Ltda, CNPJ 33.596.613/0001-92, com sede na Rua Nilo Aparecida Pinto, 616, Sala 6, Planalto, Belo Horizonte/MG, CEP 31720-100 (“Otimize”), trata os dados pessoais de quem visita o site otimizebrasil.com, contrata ou utiliza os planos do clube Otimize Benefícios, ou fala com a gente pelos nossos canais de atendimento.
A Otimize é a controladora desses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, “LGPD”).
2. Quais dados coletamos
- Na contratação de um plano: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone do titular; nome, CPF, data de nascimento e parentesco de cada dependente incluído.
- No pagamento: os dados necessários à cobrança são tratados pelo nosso parceiro de pagamentos (item 5). A Otimize não guarda número completo de cartão.
- No atendimento: o conteúdo das conversas mantidas pelos canais oficiais (WhatsApp, e-mail, site), o número de telefone e o e-mail usados no contato.
- No site: dados de navegação coletados por cookies e ferramentas de medição (páginas visitadas, dispositivo, origem do acesso) e os dados que você informa em formulários (nome, e-mail, telefone, empresa e assunto).
- No aplicativo do clube: o CPF, para reconhecer seu cadastro, e os dados que você informar dentro do aplicativo.
Não solicitamos dados de saúde para contratar ou manter um plano. Se você compartilhar informações de saúde com o prestador de telemedicina, elas são tratadas pelo prestador, sob sigilo profissional, e não são acessadas pela Otimize.
3. Para que usamos os dados
- Cumprir o contrato: ativar os benefícios junto aos prestadores, emitir cobranças, enviar avisos de vencimento e de pagamento, emitir a carteirinha do membro e prestar atendimento.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive de guarda de registros contratuais e fiscais.
- Comunicar novidades do clube e ofertas de planos, quando você aceitar receber (você pode cancelar a qualquer momento).
- Prevenir fraudes e garantir a segurança dos nossos sistemas.
- Melhorar o site e os canais de atendimento, com base em estatísticas de uso.
4. Base legal
Tratamos seus dados com fundamento na execução do contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços) e, para comunicações promocionais, no seu consentimento.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário para prestar cada benefício e operar o clube:
- Prestadores dos benefícios: a operadora da assistência funeral, a plataforma de telemedicina e clube de descontos, e a plataforma de academias do plano contratado. Eles recebem os dados de identificação do titular e dos dependentes para reconhecer o membro e prestar o serviço.
- Plataforma de gestão do clube e de pagamentos: os sistemas que emitem o contrato, a cobrança e a carteirinha do membro.
- Canais de comunicação: o WhatsApp (Meta) e o serviço de e-mail, para envio dos avisos e para o atendimento.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.
Não vendemos dados pessoais. Os parceiros só podem usar os dados para a finalidade contratada.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados do contrato, das cobranças e das comunicações de atendimento por 5 anos após o fim da relação, para cumprir obrigações legais e para defesa de direitos. Dados de navegação são guardados pelo prazo necessário às estatísticas do site. Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, atualizar, pedir a anonimização ou a eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos, e revogar o consentimento para comunicações promocionais.
Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@otimizebrasil.com. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como controle de acesso por usuário, comunicação criptografada e cofre de senhas para as credenciais dos sistemas. Nenhum sistema é totalmente à prova de incidentes; se algo acontecer com seus dados, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados conforme a lei.
9. Cookies
O site usa cookies necessários ao funcionamento e cookies de medição de audiência. Você pode bloquear cookies no seu navegador; algumas partes do site podem deixar de funcionar.
10. Aplicativo e sites de terceiros
O aplicativo do clube é fornecido por um parceiro de tecnologia e pode ter termos próprios exibidos no primeiro acesso. Sites e aplicativos dos prestadores dos benefícios têm políticas próprias, que recomendamos ler.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas pelos nossos canais.
12. Contato
Otimize Gestão de Serviços Ltda, CNPJ 33.596.613/0001-92.
Encarregado pelo tratamento de dados: privacidade@otimizebrasil.com.
Atendimento: WhatsApp (31) 99986-7836, segunda a sexta, 8h40 às 18h · contato@otimizebrasil.com.